按摩时被冤枉了怎么办？

枫林

楼主 枫林说：
今天来一个人。，该我做了。，投诉我，说我某天给他做的时候没有按脖子，。说我办的不好，手法不行，都没有什么毛病。，，说我没有做脖子却是冤枉我。，因为我做按摩的第1步就是按颈椎。，几年下来一直如此。，除非顾客有特殊的要求。，
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星星魔法

沙发 星星魔法说：
有什么办法，就当不理他呗。
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预知未来的我

板凳 预知未来的我说：回复楼主枫林
说明你和客户的交流肯定是有问题的。
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伊水清悠

地板 伊水清悠说：
无计可施
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浮华若梦

5楼 浮华若梦说：
说白了就是对你的服务不满意，今天不想再让你做了。随便说呗，反正不找你就不找你了。总不能冲上去跟他理论吧？这个也理论不出什么来的。我想店里也不会因为客人投诉就罚款吧？
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小飞客

6楼 小飞客说：回楼主枫林
不要想的太多，我们作为服务行业，你不可能100%的让人满意。我也遇到过你这种情况。对于那种不讲道理故意找茬的人，你只能当做什么事情都没发生。做到80%以上的客户对你满意就不错了。当然你现在遇到了这种情况。如果老板也对你转变了看法的话，那我劝你走人算了。
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wlzb

7楼 wlzb说：
一个按摩习惯，跟疾病相关的位置都要做，如果是保健那除了不该碰的地方也都要或多或少的做，并且结束前的几分钟要问下还想按哪里，他只要说了就做，再有要求那就得加时间了，这样虽然肯定还是有客人不满意，但是不会说没给他揉脖子这种情况

小飞客

8楼 小飞客说：回楼主枫林
另外我不知道你做按摩做了多长时间。该做的地方你都要帮他做。离结束还差五六分钟的时候，你要问一下他还有哪里没到位，需要补一下的。如果时间到了，他如果觉得还有些地方没到位，还想做的话，那你就只能要他加钟了。当然这样做，有些客户可能会有其他的想法。但至少他买单的时候不会投诉你说某个地方根本就没跟他做。
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小飞客

9楼 小飞客说：回8楼wlzb
对啊，没错。我一般离结束还差五六分钟的时候，我就会问一下。
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潘兴志

10楼 潘兴志说：
你既然都做了几年了，这点小事自己还解决不了吗？

来自：掌上乐园

潘兴志

11楼 潘兴志说：
回复 6楼 浮华若梦

嗯，一般的店不会。

来自：掌上乐园

风中漫步

12楼 风中漫步说：
没办法，林子大了什么鸟都有，这歌楼主不用往心里去

，来自论坛助手

林腾杰

13楼 林腾杰说：
不用理他

来自：掌上乐园

红火炭

14楼 红火炭说：回9楼小飞客
也许他其他地方不受力，脖子比较受力。在操作的过程中也许他有失误。力度如何？合不合适？上去的话一句话都没有说。就直接上手了，肯定有时候会有误会的。所以说确实很难做。现在生意下滑了，老板有压力了，多人投诉的话恐怕很容易被炒鱿鱼的。有时候。做的年头久。不一定就能够全面性的认可自己的手法。能够做到大众化。就行了，如果说。一个月有两三回。投诉的话。那就不好了。或者是经常做过那些客人。他们虽然说不投诉。他下次最多不找你了。他无非就是不想要你再按了。有人投诉的话也许是好事。最主要的要沟通，当然了，这是我们在这里判断而已哈，也不知道他本人怎么做的。
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孤心少年

15楼 孤心少年说：
说两个有趣的事儿，记得我年初碰到个要面子的顾客进房间老板问冷不冷，顾客，不冷，半小时后，你们空调不行啊，我喊前台过来调，老板问先生是您感觉冷吗，顾客，我不冷，我机制啊。！是我冷。。。老板走后半小时，这房间温度好像还是没上来啊，小伙子你感觉到了吗。我，可能我穿的多了点，感觉不太出来。在说一个多年前的同事的经历，记得有次他把顾客按睡着了，然后顾客放了一个响屁，整个房间都寂静了，房间里充满了压抑的笑声，直到顾客感觉不对劲，问怎么了，同事镇定的说，没事没事，是我是我
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回到起点

16楼 回到起点说：
楼主啊，这个问题怎么说呢，很多人都会遇到的，包括我也是在这个边上班，第1回就遇到这样的情况。
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无聊上爱盲

17楼 无聊上爱盲说：
忙人苦啊，忙人累，说到这，忙人是不是做啥都累？
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