米粉们，你们也该醒醒了！

摸摸鱼

楼主 摸摸鱼说：
小米电视刚过质保就花屏，维修竟然要电视原价的80%，手机也一样，红米手机刚两年就开始闪屏，换个原装屏需要350！小米旗下的天星金融更是个吃人不吐骨头的，手机闪屏和天星金融的事情是本人经历的！天星金融，也就是原来的小米金融、大家千万不要碰，18年12月份，我在小米金融上借款28000元，放款方有4家，分别是重庆市小米小额贷款，上海尚诚消费金融，西藏信托，四川新网银行，约定的年利率18%，如果有逾期，年利率则会达到27.1%，本人名下算上信用卡有12比借款，19年因身体原因都逾期了，这12比借款分别是建设银行的4000，光大银行的13000，交通银行的39600，平安银行的16498，浦发的2700，美团的16909.8，微粒贷34000，360借条的36666.67，京东金条18049，小米金融的26614.59，支付宝的3000，招联金融的2000，以上12比借款算的都是本金！目前这12比借款我都上传了平困证明和医疗材料，跟他们其中11家达成的协议是只还本金，数目多些的本金分30或60期，有家银行把本金给我免掉了一半，唯独小米金融这一笔死活达成不了协议，现在招联金融还本金2000，现已还清，支付宝还本金3000，里面有借呗和花呗，现已还清，建设银行，浦发银行还本金，现已还清，平安银行的本金16498，他们看到我的资料以后直接免掉了8498，只需还款8000就行，现已还清，光大银行本金分30期，正在还款，交通银行本金分60期，正在还款，360借条，美团，微粒贷，京东金融都是本金分60期，都在还款中，就这个小米金融，跟他们协商，态度非常恶劣，在黑猫投诉上我也投诉过，他们的答复是你投诉到任何一个地方都没用，我们是正规平台来的，不想给你减免你即使去法院告我们都没用，上面我说了，在小米平台上借了两万八，由四家资金方给我放的款，其中西藏信托这家把我告到了仲裁委，他们的仲裁书上写的是按照15.4的年利率连本带息让我还款，我跟他们说，你们完全没必要把我告到仲裁委去的，害的我还得多交100元的仲裁费，15.4的年利率我能接受的，现在小米平台上西藏信托的这一笔借款已经还完了，可是新问题出现了，西藏信托的结清证明已经同步给了天星金融平台，过去近两个月了，天星金融平台死活不给同步结清证明，现在我的西藏信托那一笔借款还是显示违约，在我的征信报告上，这笔借款显示还清了的，可是天星金融在催收我的时候把这笔西藏信托的借款也算进去了，该平台给我的感觉真的好乱，催收除了平台自己的以外，给我放款的资金方也在催收，现在我跟他们协商，按照15.4的年利率还款他们也不肯，我说不分期，我想办法按照15.4的年利率一次性把钱还进来他们也不同意，非得让我按照app上显示的还，按照app上的就是27.1的年利率，为什么别家的都好协商，唯独这个小米旗下的就死活协商不下来呢，真是一帮子土匪啊。
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摸摸鱼

沙发 摸摸鱼说：
我个人觉得，他们不愿协商是想诈骗我的律师，开庭，执行等费用。
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摸摸鱼

板凳 摸摸鱼说：
我以前也是个米粉，这样的企业我们不应该支持。
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摸摸鱼

地板 摸摸鱼说：回复地板强康
对，就是我本人。
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摸摸鱼

5楼 摸摸鱼说：回复地板强康
小米手机的确阉割的比较狠。
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摸摸鱼

6楼 摸摸鱼说：回复7楼喷子
我哪有钱呀，为人子，没办法啊，我父亲常年要靠药物维持，没办法才搞了这些贷款的。
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摸摸鱼

7楼 摸摸鱼说：回复9楼云端之上
米粉来了又有什么用，他们的东西不行就是不行，搜索一下黑猫投诉就知道。
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摸摸鱼

8楼 摸摸鱼说：回复7楼喷子
想免息就生病，小病可能不会，要重疾才会有用哦。
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摸摸鱼

9楼 摸摸鱼说：回复13楼风中漫步
的确，用小米的系统用习惯了，用其他的就有点不得劲，我从米粉转花粉的时候就是这样。
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摸摸鱼

10楼 摸摸鱼说：


小米电视刚过质保就花屏，换屏费用约为电视原价的80%，回应来了





红星资本局

发布时间: 12-0214:14成都商报经济新闻官方帐号





近期，有用户向红星资本局反映，购买的小米电视刚过3年质保，屏幕就出现花屏现象。记者查询多个投诉平台发现，仅11月份小米电视的投诉量就高达100多条，其中屏幕问题也是用户遇到的主要问题之一。


而在售后过程中，该用户被小米电视维修人员告知“只能换屏”，整体费用算下来超过3000元，占到电视原价的约80%，“太夸张了，这就是让消费者放弃维修。”


对于用户质疑的换屏费用高昂问题，小米方面12月1日下午回应红星资本局称，电视品类最大的成本即为屏幕维修。而对于换屏是否合理，小米方表示，“对屏幕拆卸、零配件维修均会影响用户后续观影体验。”


小米电视刚过质保就花屏


换屏费用为电视原价的约80%


11月26日，四川成都市民王女士发现，家里的小米电视突然花屏了。她查看售后服务单据发现，花屏的电视刚刚过了3年保质期。





小米电视过保质期后突然出现花屏 图由受访者提供


“在普通人的观念中，电视机的寿命至少应该在10年以上吧，我们也是正常使用，安装的地方没受潮没碰撞，正常使用就坏了，当时感到挺吃惊的。”王女士告诉红星资本局，与小米客服联系后，对方确认是电视机屏幕出现了问题，需要换屏幕。随后，王女士与小米电视维修师傅联系，对方也表示“只能更换显示屏”，并称“价格很贵”。





小米电视维修人员称只能换屏 图由受访者提供


“价格的话，上面显示物料需要2850元，人工费200元，加起来3050元，他们说是原来（电视机价格）的80%。”王女士感叹，当时购买电视才4000元左右，维修费用就超过3000元，“这个价格太夸张了，没有任何性价比，也不明白他们为什么这样定价，基本是让消费者放弃维修。”





小米电视显示屏售价2850元 图由受访者提供


无奈之下，王女士在网上找到另一家家电维修平台，讲述完出现的问题后，对方告知可以先进行维修，如果修不好的话只能换屏幕，价格大概是1600元。“这个价格比小米报价整整便宜了1000多元。”王女士向红星资本局表示，这家维修平台查出问题是显示屏接线短路后，很快就修好了屏幕，最终只花了730元。


王女士不明白，为何小米客服和维修师傅都称只能更换屏幕不能维修，也想不通为何对用户收费这么高。


而在黑猫投诉、315消费保等维权平台，有关小米电视的投诉量超过3000条，其中11月份就有上百条，屏幕问题也是投诉的主要内容之一。


比如有用户投诉称，2018年7月购买2000多元的小米电视，今年10月开机后出现黑屏现象，维修师傅询问后直接判断需要换屏幕，而且也是刚过保修期，屏幕价格1850元，上门维修费200元，合计2050元。“我们严重怀疑这是小米电视的通病！我们选择小米是相信它的品质和服务，但是这种一过保就坏的产品，我们作为消费者是非常气愤的。”


还有消费者2019年11月购买的小米4C 43寸液晶电视，正常观看中频道卡顿黑屏，最后自动关机，指示灯熄灭。这位消费者质疑：“小米电视是否产品存在缺陷或品控不过关？”


对于用户反映的问题，红星资本局拨打小米客服电话进行咨询，其表示，小米电视显示屏保修期为3年，电视主机保修1年，具体费用要由维修师傅检测之后确定。“小米电视的屏幕是可以维修的，器件费用都是全国统一的，是小米官网定下来的。”


小米回应：屏幕维修成本最大


三季度智能电视出货量达300万台


小米电视的屏幕为何定价如此高昂？


12月1日下午，小米方面对红星资本局回应称，“对于消费者投诉的过保换屏较贵的情况，电视品类最大的维修成本即为屏幕维修。”同时，其表示也深知用户希望售后提供高品质、高性价比的服务，未来将和供应链一同致力于降低电视品类售后维修“零整比（指商品配件与整体销售价格的比值）”。


对于换屏与维修应该如何选择的问题，小米方面回应称，屏幕属于模块化程度较高的部件，对其进行拆卸、零配件维修均会影响用户后续观影体验，官方维修后对相应部分的维修仍将提供后续服务。


同时小米称，在售后服务中，发现越来越多的用户在使用智能电视时由于误装恶意第三方应用程序，导致电视使用卡顿、出现非法广告内容、甚至降低了电视本来的使用寿命。其提醒用户谨慎安装第三方软件。


根据小米集团（001810.HK）11月23日发布的第三季度财报，报告期内小米实现营收780.63亿元，同比增长8.2%。其中来自IoT与生活消费产品的营收为209.36亿，同比增长15.5%，占总营收比重26.8%。


财报显示，第三季度，在全球电视出货量下滑的情况下，小米的智能电视全球出货量仍达到300万台，营收同比增长19.5%。根据奥维云网的统计，小米电视在中国大陆地区出货量连续十一个季度稳居第一，全球电视出货量稳居前五。


红星新闻记者 卢燕飞


编辑 余冬梅



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11楼 摸摸鱼说：
我觉得，不管什么东西，找官方维修价格都是很高的，比如我的红米，找官方换屏需要350，如果随便找个手机店就只需要90元左右，我的台式机电脑的显示器是关节的，在运输过程中屏幕损坏了，找官方要600元，随后我找了个修家电的只花了200元。
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12楼 摸摸鱼说：回复20楼金元宝
小米就是一帮子土匪。
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13楼 摸摸鱼说：回复24楼侠客
嗯！对于征信的不良记录我基本上都处理了，京东金条，360借条他们知道我的情况以后根本就没上传不良征信，建行和浦发的不良征信也已经删除，光大和平安、以及交通我已经在征信里加入了本人声明，网贷的话，招联金融和支付宝的不良记录反应以后也删除了，微众和美团的也在征信上加入了本人声明，现在就小米的没处理了，基本上把征信的不良记录带来的影响已经降到最低了，做了以上处理以后、发现我已经还清的平台竟然额度又能带出来了，只是我不敢贷了，信用卡的本来浦发已经把我的卡已经停用了，现在也恢复了，额度是一万，只是现在使用该信用卡不能分期了，但是可以最低还款。
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14楼 摸摸鱼说：回复24楼侠客
另外，我虽然当初是认可了他们的条款，可是遇到突发事件连个应对的政策都没有吗，天有不测风云，人有旦夕祸福，谁敢保证不会遇到突发事件呢，如果没有那些事，我根本就不会还不起贷款。
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15楼 摸摸鱼说：回复24楼侠客
另外、我都这样了，还在想办法处理债务，这能证明我不是一个不讲诚信的人，对于突发事件，别的平台都有相应的政策，小米却没有，在说一件事，小米金融app是我反应到地方金融管理局后才把年利率从32降至27.1的，我打电话给客服索要借款合同，结果我还清的西藏信托的借款他们提供了，小米小额贷款的提供了，另外两笔他们怎么不敢像我提供呢，是不是有问题呢。
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16楼 摸摸鱼说：回复28楼心灵漫步
每个人的想法不同，我们只要质量过关就成，不想花时间在维修上。
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17楼 摸摸鱼说：回复38楼扯扯更健康
我就问，让小米金融把借款合同发给我，为啥他只给了我一部分呢？另外现在平台上显示的本金加利息差不多27.1还多，之前可是32的，我查看了一下以前截屏的借款合同，为何跟页面上显示的都不一样呢。
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18楼 摸摸鱼说：回复41楼千潇与哲
还别说，在黑猫上搜索海尔电视的很少，海尔空调的到是比较多。
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19楼 摸摸鱼说：回复54楼倒数第一
你把楼层给带歪了，我什么时候坑蒙拐骗了，欠债还钱，天经地义，我没钱看病都还在想办法还钱，若不生病、这些都是小意思，美团他要全免掉我的借款我也没同意，这是不是叫坑蒙拐骗呢，平安银行我借款五万五，分24期，还了16期，连本带息剩下一万九千多，他把本金免的只剩下5000，我同样不同意，我自己加3000，意思是不能让别人吃亏，就当以前还进去的利息当本金了，另外，别的贷款我说是分60期的30期，我只要有钱，我一次还5期的都有，分60期的30期只是我的保底还款，还要怎么样，我这就是坑蒙拐骗了。
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摸摸鱼

20楼 摸摸鱼说：
有些话要慎言，比如说，有些人跟别人说，自己从来不感冒的，结果第2天感冒了，，这个事情让你们碰上，你们未必有我做的好，网贷平台也好，还是银行也罢，现在这个社会有谁没负债的？就算我们盲人圈子里的大佬，他也欠网贷和银行的贷款，比如说我们湖北武汉的某知名盲人健康企业，他就是靠坑蒙拐骗坑过来的钱，发展起来的。
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