还原河大女生生前求救过程：120接线员称“感觉你没什么事”

天涯过客

楼主 天涯过客说：
6月3日下午，澎湃新闻从相关渠道获悉，病故女生彭美（化名）为河南大学郑州龙子湖校区国际教育学院2019级学生。彭美独自在寝室突发疾病时，她自己曾拨打120求救，与120接线员通话近8分钟，或因她当时意识模糊，未能精确说出自己的位置，120接线员疑未有效受理。
在彭美求救未成功之后，又过了一个多小时，室友回到寝室发现异常，再次拨打了120急救电话，二十多分钟后，急救人员进入寝室。此时距彭美自己打120求救已过去近2个小时。
澎湃新闻获得的相关信息显示，2022年5月17日上午，河南大学郑州龙子湖校区进行核酸检测，班里发现彭美没有参加核酸检测。中午12时左右，班长打电话给彭美无人接听，通知室友去查看彭美情况。12时14分，班长到达宿舍并拨打120。12时28分，120急救人员进入宿舍内进行救治。此后，被送往郑大一附院东院区救治，被诊断为急性脑出血，后一直在重症监护室抢救。5月30日，不幸病故。
5月18日，家长通过查看学生当天全部的手机通话记录发现，室友离开宿舍后，彭美只拨出和打进一个号码，即120。经过确认，学生在5月17日上午10:30左右拨打过120急救电话，大约有8分钟的通话时长。此后，家属向警方提出调取120通话记录的要求，18日上午9:00，辅导员陪同家长和警方到郑州市120急救中心调取了这个时间段的通话录音。
知情人士介绍，警方现场勘查、调查后明确，学生在校期间没有受到外部因素导致脑出血。
该段彭美生前与120接线员的近8分钟通话录音被上传网络后引发关注。录音显示：彭美呼吸沉重，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗？彭美“嗯”了一声，说“河南大学”。接线员询问河南大学在哪？彭美回答“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员则询问在什么路上？这时彭美回答：“明伦校区，我头好疼啊，明伦，郑州。”接线员再次询问：“明伦校区是在哪个路上？我只知道有个龙子湖校区。”
官网显示，河南大学创立于1912年，目前拥有郑州校区和开封明伦校区、金明校区，总占地面积5500余亩。位于开封市的明伦校区近代建筑群是国家级重点文物保护单位。2021年9月，河南大学郑州校区投入使用，该校区位于郑州市龙子湖大学城。
录音中，接线员继续询问“明伦校区是在哪个路上？”，彭美再次重复“我不知道，郑州”。接线员告知她不要用嘴巴呼气，用鼻子呼吸，否则会越来越难受。随后接线员多次与彭美确认位置，请她向室友确认位置，彭美回复说没有室友，并再次说“郑州河南大学”。随后，接线员让彭美看一下微信位置，并说“不要用嘴巴呼吸”。通话后半段，彭美说话困难，难以直接回复接线员问题，并带有哭腔，接线员则表示不说清楚位置无法派车。
此后，彭美几乎没有再回复接线员，接线员之后在电话中称“这都是上大学，也都是二十多岁的人了。”“我感觉你没什么事啊。”
澎湃新闻暂未从郑州市紧急医疗救援中心官网上查询到相关120调度工作流程和规范，但据山东德州市120急救调度指挥中心公布的接警工作流程要求，“报警人员无法提供具体地址时，调度人员应询问患者大概位置或方向并先行派车，再继续了解确切信息。”
需要注意的是，彭美拨打120急救电话后陷入昏迷，并在就医后被诊断为急性脑出血。根据国家卫健委网站公布的脑卒中的防治相关内容指出，脑出血患者多会表现剧烈头痛、频繁呕吐、半身瘫痪甚至昏迷不醒等症状，严重者甚至很快死亡。
事发之后，河南大学相关负责人表示，对学生的病故，学校深表痛心。事发当天，学院即在医院协助救治，同时向学校申请进行经济救助。此后，学院领导老师积极进行了捐款，同时通过学生处学生资助科、学生管理科申请家庭经济救助、重大疾病救助，款项均已打给学生家长。至今，学校一直和学生家长保持沟通，会努力协助家长处理此事。
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风中漫步

沙发 风中漫步说：回复楼主天涯过客
哎，如果说话都这样了，还可能是没事吗，此后，彭美几乎没有再回复接线员，接线员之后在电话中称“这都是上大学，也都是二十多岁的人了。”“我感觉你没什么事啊。”
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风中漫步

板凳 风中漫步说：回复沙发风中漫步
没什么事能死，呵呵呵，
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无所畏惧

地板 无所畏惧说：
120对于老盲，如果没有家属陪伴的，一点卵用都没有。
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天涯过客

5楼 天涯过客说：
“今天中午，我们委里看到这个情况就第一时间成立了调查组，现在调查组正在调查，我们需要查清楚情况，根据查到的情况，我们后期也会采取一定的措施。”
6月3日傍晚，河南省郑州市卫健委一位副主任告诉人民日报健康客户端记者，调查结果出来后，我们也会进行公布。
6月3日，河南大学一大三女生彭同学脑出血去世一事引发关注。20岁的彭同学就读于河南大学郑州校区，5月17日因头疼拨打了120急救电话，第一次拨打电话时未获得急救援助。5月30日，彭同学昏迷14天后，因脑出血抢救无效去世。
8分钟求救，急救中心并未派车
“2022年5月17号上午10点27分，（女儿）拨打郑州市120急救中心电话，期间通话时长8分钟左右，意识清晰，且表达清楚，准确的告知了120自己头疼不舒服，和自己所在位置，120接线员在得知是河南大学郑州校区后依旧不断询问地址，并在收到求救电话后未安排救援车辆。” 彭同学父亲彭先生告诉人民日报健康客户端记者，“我们非常震惊。8分钟的急救电话中，急救中心接线员显得不专业。”
在人民日报健康客户端记者从彭先生处得到的一份8分钟的求救电话录音中，记者注意到，5月17日上午10点27分，彭同学拨打了120电话。长达8分钟的电话录音中，她不断表示自己头疼，目前在河南大学，接线员多次提出需要明确的位置，河南大学在哪？哪个校区？哪条路上？能否微信位置共享？
录音中，能听见彭同学大口喘气的声音，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗？彭同学回复“河南大学”。接线员询问河南大学在哪？其回“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员则询问在什么路上？这时她却回答到：“明伦校区，我头好疼啊，明伦，郑州。”接线员再次询问：“明伦校区是在哪个路上？只知道有个龙子湖校区。”
8分钟的急救电话便止于此，“5月17日下午12点左右，女儿舍友回到宿舍后，第二次拨打120急救电话，女儿才等来了120被送往郑州大学第一附属医院（东院区）接受治疗。”彭先生告诉人民日报健康客户端记者，医院进行了CT等一系列检查，大概在下午4点进行手术。
急救专家：派车确存困难，但不应置之不理
“从调度员的角度来看，这次派车确实存在困难，因为求救人员后边又表示明伦校区，但是明伦校区在开封市，所以调度员确需确认其位置。”知名资深急救专家贾大成告诉人民日报健康客户端记者，但是这位调度员最大的问题在于电话没有声音后，就没有采取下一步行动。
贾大成指出，“从录音中能听出来，这位同学的情况很严重，从家长的描述中，急救车晚了2个小时才到达，这确实会对一位脑出血患者的抢救工作产生影响。”
彭先生向记者提供的郑州大学第一附属医院（东院区）诊断证明书显示：“患者以（代）突发意识障碍3小时余”为主诉入院。初步诊断为：意识丧失查因：急性脑出血破入脑室、脑室铸形；I型呼吸衰竭；高热查因：中枢性高热？神经源性休克？
“其实如果无法确定一个求救人的位置，可以有很多办法去弥补，这个调度员明显经验不足，并未采取下一步的动作，确实不妥。”贾大成表示，也呼吁各急救中心将一些高科技的手段应用于急救中，在这个事件中，如果调度员能准确定位出求救人的地址，可能悲剧就不会发生。
郑州卫健委：第一时间成立调查组
6月3日下午19点17分，健康郑州发布官方消息，针对网络反映郑州120延误救治大学生一事，郑州市高度重视，郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。
“我们市委书记亲自安排，我们的调查组也是派出了委里有关方面的专家，现在调查组还在调查中。”上述郑州市卫健委副主任告诉人民日报健康客户端记者。
针对事件的调查情况，彭先生表示，截至6月3日20时，家属尚未获得急救中心、医院及卫健委的任何回复。“学校方面表示，出于人道援助，将负担女儿住院的50万元费用，剩下需要家属承担。”彭先生告诉人民日报健康客户端记者。
对此，记者于6月3日晚上拨打河南大学一位校领导电话，其表示，“针对此情况，我们有宣传办统一回复。”随后，记者多次致电河南大学宣传办、总机，截至发稿前，电话均未接通。
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张恩龙

6楼 张恩龙说：
可怜的病人，可恶的接线员
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空谷幽兰

7楼 空谷幽兰说：
我听过那个录音，接线员草菅人命，该杀。
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风中漫步

8楼 风中漫步说：
回复 7楼 空谷幽兰

从哪儿听到的录音？我也去听听去

，来自论坛助手

最浪漫的小雨

9楼 最浪漫的小雨说：
这样的接线员就是走后门进去的
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希望梦想

10楼 希望梦想说：
所以我说中国就是扯淡，高科技不用在关键的地方救人命的地方不用用一些都是没有屌用的地方搞什么行程码呀黄码绿码，定位你在哪里呀？哪地方都能定位的很清楚那么急救电话接入，这个自动系统不是很简单的事情了吗？我不相信是没有钱，我不相信是技术达不到现在的智能手机多先进啊，要是老年机功能机定位不到还差不多，智能手机人没有任何隐私都是透明的所以说不可能定位不到。
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逍遥0572

11楼 逍遥0572说：
回复 10楼 希望梦想
如果这是个犯罪分子，通过运营商的基站信号传输记录，老年机都能给你精确定位。
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空谷幽兰

12楼 空谷幽兰说：回11楼逍遥0572
道理很简单嘛，事情都有轻重缓急。比如失窃，你丢了100块钱去报警，警察根本不会鸟你，你要是丢了1万块钱，也许会给你立案。
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小扇子

13楼 小扇子说：
这些负能量呀哈。在隔壁早给你删除了。
隔壁的盲人还都说不可以乱说话才是好论坛。

小扇子

14楼 小扇子说：回5楼天涯过客
要是没有录音流出来谁会去管呢？
死了就死了。

小扇子

15楼 小扇子说：回6楼张恩龙
这个是个别现象吗？官僚主义。

银色宇宙

16楼 银色宇宙说：
不说接线员怎么样,我觉得这个学生求救方法错了,自己不清楚地址不应该打120,应该打给家人朋友同学,另外不清楚他当时什么状态,至少应该报个什么校区哪栋宿舍楼以及门牌号,以她还能有意识打120的行为来看,报下这些信息应该没问题,也可能过于慌乱无法思考了
本帖来自微秘

日破苍穹

17楼 日破苍穹说：
这个接线员完全就是个傻逼，人家说话都困难还一个劲的问别人，完全就是个杀人犯
本帖来自微秘

安林

18楼 安林说：
回复 17楼 日破苍穹
我那我就很好奇，这个基建员是如何进来的。
本楼来自 天坦百宝箱

傀儡皇帝

19楼 傀儡皇帝说：
回复 16楼 银色宇宙

一般遇到生命危险，心里只会想打120吧，其次才是其他人。

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爱的魔力

20楼 爱的魔力说：回 19楼傀儡皇帝说
或许这是他的命吧，如果他打电话给他的班长都比打给120靠谱。
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