这就是雷军口中“新国货”？小米被工信部点名、产品投诉率第一！

庸人自扰

楼主 庸人自扰说：
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这就是雷军口中“新国货”？小米被工信部点名、产品投诉率第一！
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今年，小米正式迎来十周年生日。十年前，小米依靠性价比策略，对手机市场发起猛攻。在小米巅峰时刻，其市场份额一度达到国内第一。如今，在手机行业形势大转变后，性价比红利也逐渐消退，再加上小米近些年创新乏力、营销争议，也让其成为手机行业风口浪尖的品牌。
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前不久，工信部发布2019年第四季度电信服务质量报告，在最差的十佳企业中，小米赫然在列。不仅如此，在2019年消费者报告的投诉数据中，电子电器小米以28.64%的比例，占据投诉榜榜首。众所周知，雷军曾给小米冠以“新国货”的头衔，以作为小米产品的新卖点。然而，小米产品品控问题频频被曝，小米到底能否对得起“新国货”的称号？在今年这个特殊时期，小米2月率先发布2020年手机行业第一台旗舰，也是小米进军高端的标志——小米10系列。然而，在第一批消费者拿到真机后，小米的品控再次遭到了质疑。
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想必大家都已经看过相关爆料，小米10系列目前出现葫芦瓶、无法连接5G网络、断流等问题。当然，小米10系列并不是唯一一个“继承”小米传统的产品。一些品控问题，在其他机型上也同样出现过。2019年，小米电视打败多家传统巨头，问鼎中国电视销量第一名。然而，从各大投诉平台来看，小米电视的质量、以及亮线等投诉，比比皆是。当然，有网友会说：这么便宜，还要什么自行车？当然，便宜是小米的一大优势，我们不能要求太多，但最起码的质量保障还是要有的。
无论是小米电视，还是小米手机，以及其他产品线，从研发费用环节来看，小米依旧在依靠供应链的“技术”。2019年，小米研发资金为70亿元，雷军表示2020年这一数字将会上升至100亿。而反观友商，华为在2019年的研发费用高达1315亿元，是小米的19倍。近日，新加入小米的常程，在微博发布营销文，以“偷窥女生”为手机相机作为卖点和宣传语。这一事件，迅速引爆行业。此前，华为余承东曾表示要对相关黑稿进行追究，并警告小米副总裁卢伟冰要“注意”点，否则就会移交法务。如今的小米，渐行渐远，没有了“发烧”，却患上了“恶疾”。
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沙发 庸人自扰说：
.对小米倒没有什么坏印象，但是更喜欢华为省电
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板凳 庸人自扰说：回 地板拯救说
可能是要看什么地方什么路段的吧，我之前在东莞的厚街镇那里修过，我去的时候没有人，后来去了一个人，但是他修的速度还是挺慢的我那一次就是听筒，好像有点灰尘，然后声音很小后来我们出去溜达了一圈回来，他才修好了.
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地板 庸人自扰说：
一个质量好，一个系统比较好，系统上面说的是无障碍
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5楼 庸人自扰说：
.这个也不算是自媒体胡说吧，因为这是工信部出的数据，小米的维修率就是比其他的手机品牌要高
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6楼 庸人自扰说：回 楼主庸人自扰说
工信部发布2019年第四季度电信服务质量通告。通告显示，四季度，工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局对存在用户停机争议、手机流量费用争议等电信服务问题的企业进行责任追究，问责督办10件次，查处违规电信企业7家次。
根据《消费者报道》发布的2019年投诉大数据显示，在众多家用电子电器投诉中，小米以28.64%的占比登顶榜首！数据显示，消费者对于小米的投诉主要集中在小米电视的质量问题以及广告无法关闭的问题。除此之外，消费者对于小米手机及其周边产品的投诉也颇多。
以产品见长的小米出现如此多的投诉，是事出有因还是寸积铢累？
一、日渐增长的投诉
通过各网络平台数据可见，小米电视的投诉问题甚至比预期的还要严重。在新浪旗下黑猫投诉平台上，有关“小米电视”的投诉多达近千条。在21CN聚投诉平台中，有关“小米电视”的投诉也有200余条。其中，小米用户对电视中出现的两线问题的投诉比比皆是。
与其他国产品牌电视的投诉量相比，小米的投诉量更是车载斗量。
根据全网了解，小米电视亮线的质量问题也绝非个例，而是普遍存在的现象。在百度搜索中，以“小米电视+亮线”为关键词进行搜索，有大量相关投诉的报道。百度知道甚至还专门推出了小米电视显示竖线情况处理方法的推送。可见遭遇并关注该问题的消费者的数量之大。
有媒体报道，早在2017年，小米电视就开始出现亮线的问题。近些年，随着小米电视销量的增加，问题的数量也直线增长。
针对小米电视的质量问题，有媒体此前还曾联系过小米官方，却未收到任何回复。近日，一位山东消费者曾向媒体表示，其购买的小米电视使用不到半年就出现了严重的质量问题。整个电视屏幕一分为二，出现了一条亮线。即使多次开关机重启，这条亮线也存在。对此，媒体曾联系小米公关部负责人询问相关事宜及原因，以及公司此前是否接触过此类案例。然而，截止该媒体发稿时，小米公关部都未安排相关负责人进行答复。
对于国产品牌的选择，消费者往往付诸了很大的信任，然而面对问题，品牌方却不能正面提供解决措施，实则愧对消费者的信任。
对该消费者遭遇的问题，一位长期从事电视维修的工作人员向媒体表示，目前最有可能的原因是由于cof芯片损坏导致的竖线。因为该亮线完整地以一条直线贯穿屏幕上下，基本能排除是人为损害原因。但具体原因需要拆机才能印证。
另一位从事电视维修的工作人员则表示，电视最贵的部件就是屏幕，里面有很多模组，该亮线从上到下没有断点，也有可能是屏幕模组某一个地方没有压实。
此外，据媒体了解，屏幕模组的成本可高达整个电视价格的60%左右。因此，如果小米对出现问题的电视进行屏幕更换，势必会增加非常高的售后成本。甚至有行业专家对媒体表示，小米电视在发布会上用价格高、知名度高供应商生产的屏幕，如三星、LG、京东方等品牌，实际量产以后就会使用价格低的屏幕。消费者遭遇该类问题是也更容易遇到小米售后的有意推卸。
在不乏询问亮线问题帖子的小米社区中，就有消费者在遭遇该情况时被售后有意“忽悠”。该消费者曾联系售后却被告知已经过保修期，如果维修需要自费。但是该消费者表示，其购买的小米电视使用时间不到2年。根据我国现行彩色电视机的三包政策，整机的有效期为1年，主要部件的有效期为3年。主要部件包括电视机的显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。因此，不难排除小米售后有意推卸责任。
众多米粉们对小米为保低价而牺牲质量的做法表示非常失望，不仅后悔消费，更对小米失去了信任。
二、低价背后是对研发的漠视
曾经专注打造产品之路的小米，如今却似乎转道营销之路，并渐行渐远。
小米曾经致力以低价高质量的方式“让每个人都能享受科技的乐趣”，也以此获得了众多米粉们的认可。
据小米官网显示，小米电视的价格低至699元，其他电子产品在千元范围的也占比绝大多数。这与同行业几千或者动辄上万的产品比起来，起价格确实足够美丽。
然而，低价没变，质量却不见。有媒体指出，这或许与小米的投入研发有关系。
据媒体消息，当下液晶电视已发展到成熟尾期，OLED电视、量子点电视、激光电视等新一代技术却尚不成熟，市场占有率均不到5%。电视作为小米电子产品中的重要部分，其研发投入只占比2.7%。在电视面板等核心元器件方面，小米也依然主要依赖供应商。
此外，小米整体的研发投入也一直被诟病。根据雷军公布的部分数据显示，2019年小米研发投入为70亿元，2020年才到100亿元，并持续在“5G+AIoT”方面重点投入。显然，存在严重质量隐患的小米电视，却在研发上没有得到公司内部的重视。
随着5G时代的来临，“5G+AIoT”的实现指日可待。然而，对于物联网中可能参与的任何一种产品，5G时代都有着更高的要求，也同时要求着参与其中的众多互联网科技公司在产品研发上投入更多的关注和技术。
在研发上如此厚此薄彼的小米，采取低价策略占领电视市场，并不是长久之计。也有负米粉们对小米一直以来“高性价比”的称赞。唯有全面加大研发投入力度，提升全线产品的技术含量，改善产品质量，低价才会成为消费者心目中真正的“性价比”。
小米到底是营销见长，还是产品见长？还需要小米自己给出答案。

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.我大华为就是这么低调
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.这个知乎是想要干嘛？反问我地理位置3万多次
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.因为华为好的东西太多了，这种小功能他不不想说，也没必要去说
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.对安卓这边的读屏软件真不是很稳定，我现在用解说有时候每天都给我崩溃，还是几天给我崩溃一次，我今天都崩溃两次了，关机重启才正常，我权限都给了，哎哟，我快烦死了
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